ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание платных информационно-консультационных услуг:

«Обучающая личная терапия»
Тариф «Индивидуальный»,
Тариф «Групповой. Закрытая группа», Тариф «Групповой. Открытая группа»,

«Супервизия»
Тариф «Индивидуальный»,
Тариф «Групповой. Закрытая группа», Тариф «Групповой. Открытая группа»

г. Москва Редакция от 20.06.2025

Настоящей публичной офертой Индивидуальный предприниматель Мерзлякова Виктория Владимировна (далее — ИСПОЛНИТЕЛЬ) предлагает любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю либо юридическому лицу (далее – ЗАКАЗЧИК) заключить договор посредством совершения акцепта настоящей Оферты.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий, лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится ЗАКАЗЧИКОМ (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

На данную оферту не распространяется действие Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в связи с тем, что оказание услуг по настоящему договору связано с осуществлением обеими Сторонами
предпринимательской деятельности.

В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст Оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом, ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает Вам отказаться от действий, необходимых для акцепта, или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с ИСПОЛНИТЕЛЕМ условиях.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является оплата Заказчиком услуги в соответствии с условиями настоящей оферты, или, если оплата производится после оказания услуги, то акцептом считается подача заявки на оказание услуги.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Публичная оферта, Оферта – предложение Исполнителя, адресованное физическому лицу, индивидуальному предпринимателю либо юридическому лицу, заключить с Исполнителем договор на оказание платных услуг на условиях, содержащихся в настоящей Оферте. Понятие Договор, используемое в данной Оферте, равносильно акцептованной оферте. Оферта Исполнителя опубликована на официальном Сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Сайт Исполнителя — веб-сайт https://psymerzlyakova.ru/, открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет, посредством которого обеспечивается отображение информации об услугах, их стоимости, порядке оказания и других необходимых данных и информации. Информация в настоящей Оферте является приоритетной перед информацией, размещенной на Сайте. В вопросах, которые не урегулированы в настоящей Оферте, Стороны руководствуются информацией, размещенной на Сайте.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
Информационно-консультационная услуга – услуга, включающая в себя одну или несколько консультаций в формате онлайн-встреч Исполнителя с Заказчиком по выбранному Заказчиком тарифу.
Заказчик – дееспособное, совершеннолетнее физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, соответствующие требованиям, указанным в п. 3.2 Оферты, заинтересованные в получении Услуг в сфере своей профессиональной коммерческой деятельности, осуществившие Акцепт настоящей Оферты.
Заявка — заявка или анкета, заполненная Заказчиком в установленной форме на Сайте Исполнителя или иным образом, в свободной форме, направленная через мессенджеры или через социальные сети Исполнителю, содержащая персональные и иные данные Заказчика и сведения о выбранной услуге и тарифе, необходимая для акцепта настоящей оферты.
Платформа – программное обеспечение, которое используется для оказания услуг, платформа Зум (Zoom) https://www.zoom.com/ или другие, в которых Исполнителем проводятся онлайн-встречи.
Тариф – стоимость услуги определенного формата проведения услуги, утвержденная Исполнителем.
Время Исполнителя — московское время.
Персональные данные Заказчика – любая информация в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», полученная Исполнителем от Заказчика.
Фактические расходы — расходы Исполнителя, связанные с получением денежных средств от Заказчика и/или возвратом денежных средств Заказчику, такие как (но не ограничиваясь) комиссия банка или платежного сервиса, проценты, уплачиваемые банку за пользование рассрочкой или кредитом, и другое. Фактическими расходами также могут быть иные расходы, связанные с оказанием услуг Заказчику.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику право пользования информационно-консультационной услугой, выбранной Заказчиком из перечня предложенных Исполнителем услуг (п. 2.5 Оферты), на условиях, указанных в настоящей Оферте, а Заказчик обязуется оплатить обусловленную Офертой денежную сумму.
2.2. Информационно-консультационные услуги оказываются Исполнителем дистанционно (онлайн) через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО). Заказчику требуется доступ в Интернет и наличие технического устройства — ноутбука, компьютера или смартфона, а также веб-камеры и микрофона.
2.3. Услуги направлены на удовлетворение потребностей Заказчика в получении информации, направленной на профессиональное развитие психолога или специалиста иной помогающей профессии, повышение качества используемых Заказчиком практических подходов и методов консультирования в его профессиональной коммерческой деятельности, а также информации по усовершенствованию организации работы Заказчика с его клиентами.
2.4. Услуги оказываются Заказчику индивидуально (Тариф «Индивидуальный») или в формате группы, то есть одновременно нескольким Заказчикам (Тариф «Групповой. Закрытая группа», Тариф «Групповой. Открытая группа»).
2.5. На Тарифе «Групповой. Закрытая группа» Исполнитель формирует одну постоянную группу заказчиков (участников группы) для проведения для них определенного количества консультаций (не менее 50 часов) по определенному расписанию, вход в которую в дальнейшем возможен только с учетом мнения участников группы. На Тарифе «Групповой. Открытая группа» оказание услуг возможно в формате разовой консультации любому, кто акцептует настоящую оферту, без формирования постоянной группы.
2.6. Настоящей офертой предусмотрены Услуги и Тарифы:
2.6.1. Услуга «Обучающая личная терапия»: Тариф «Индивидуальный», Тариф «Групповой. Закрытая группа», Тариф «Групповой. Открытая группа»;
2.6.2. Услуга «Супервизия»: Тариф «Индивидуальный», Тариф «Групповой. Закрытая группа», Тариф «Групповой. Открытая группа».
2.7. Количество участников на Тарифах «Групповой. Закрытая группа», «Групповой. Открытая группа» ограничено, и заполненная Заказчиком Заявка без подтверждения ее Исполнителем и без оплаты Заказчиком не является основанием для оказания ему услуг. Информация, предоставляемая в рамках услуг на указанных тарифах предоставляется с учетом общих запросов группы и может не учитывать какие-либо индивидуальные запросы Заказчика, расписание готовится Исполнителем самостоятельно до начала оказания услуг и публикуется на Сайте Исполнителя. Информация, предоставляемая в рамках услуг на Тарифе «Индивидуальный» предоставляется с учетом конкретных запросов Заказчика, дата и время онлайн-встречи согласовывается Сторонами при подаче Заявки.
2.8. Заказчик уведомлен, что под оказанием качественной услуги подразумевается предоставление Исполнителем Заказчику права пользования Услугами в объеме, сроке, порядке и на условиях в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом, указанным в настоящей Оферте (п. 2 ст. 429.4 ГК РФ). Настоящей Офертой Заказчик уведомлен, что результат от оказанных услуг зависит не только от Исполнителя, но и от усилий и психологических особенностей Заказчика. Заказчик также уведомлен, что Исполнитель может только предоставить право пользования услугами, но не может заставить Заказчика воспользоваться ими, поэтому при отсутствии Заказчика на онлайн-встрече или неиспользовании иных предоставленных прав и возможностей в рамках данной Оферты денежные средства Заказчику не возвращаются.
2.9. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и (или) за его субъективную оценку. Несоответствие ожиданиям и(или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, отличные от мнения Исполнителя.
2.10. Никакая информация, материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантия достижения личного результата Заказчика в его задачах и проблемах, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, его способности применять полученную информацию. Рекомендации, которые даны Заказчику во время оказания услуги не могут быть прямым руководством к действию и не могут быть инструкцией для решения проблемы клиента Заказчика. Вся ответственность за работу с клиентом Заказчика остается на Заказчике.
2.11. Заказчику по запросу и при выполнении определенных условий может быть выдан сертификат об оказанных услугах.

3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Оказание услуг Заказчику возможно после предоставления необходимых данных в Заявке и оплаты услуг по выбранному Тарифу.
3.2. Подачей Заявки на предоставление услуг Заказчик подтверждает, что
— является совершеннолетним, полностью дееспособным;
— под опекой и попечительством не состоит;
— не находится в состоянии измененного сознания;
— не имеет химической зависимости, а в случае наличия таковой должен находиться под сопровождением врача-нарколога, о чем Заказчик обязуется сообщить Исполнителю;
— получил от лица, сведения о частной жизни которого могут быть раскрыты в присутствии Исполнителя и третьих лиц, согласие на такое распространение сведений о частной жизни, а также согласие на распространение персональных данных, если это является необходимым.
3.3. Для предоставления услуг Заказчик направляет Исполнителю Заявку в свободной форме посредством мессенджеров, указанных на Сайте Исполнителя, в которой указывает выбранную им Услугу и Тариф. Исполнитель после получения Заявки проводит с Заказчиком собеседование, на котором выясняет у Заказчика дополнительную информацию о его запросах и о его профессиональной деятельности, на основании которой Исполнитель вправе одобрить заявку Заказчика, либо предложить иной Тариф оказания услуг, либо отказать ему в оказании услуг, если посчитает, что запрос Заказчика вне компетенции Исполнителя, или если имеются основания полагать о наличии противопоказаний к оказанию услуги, или без объяснения причин отказа. После подтверждения Заявки (а для Тарифа «Индивидуальный» дополнительно: после подтверждения Заявки и согласования даты и времени) Заказчик оплачивает услуги Исполнителя в соответствии с разделом 4 настоящей оферты.
3.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заявки и на собеседовании. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при отправлении Заявки и на собеседовании.
3.5. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик свободно и своей волей и в своем интересе дает согласие Исполнителю на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных.
3.6. Для участия в онлайн-встрече Заказчик без опоздания согласно Расписания (на Тарифе «Групповой. Закрытая группа», на Тарифе «Групповой. Открытая группа») или в согласованный между Сторонами день и время (на Тарифе «Индивидуальный») должен подключиться к онлайн-встрече на согласованной Сторонами Платформе.
3.7. Заказчик должен обеспечить для проведения услуги в онлайн-формате стабильный интернет, заблаговременно удостовериться в хорошем качестве звука и видео, зарядить устройство, через которое будет осуществляться соединение. Во время оказания услуги Заказчик должен находиться в помещении без посторонних лиц, обеспечить тишину, исключить шум и иного рода помехи, которые могут повлиять на качество видео и звука. Камера Заказчика должна быть включена на протяжении всего периода времени проведения онлайн-встречи. В случае нарушения данных требований Исполнитель имеет право прекратить оказание услуги, при этом оплата за услугу возврату не подлежит.
3.8. На Тарифе «Индивидуальный» Заказчик имеет право перенести согласованную дату оказания ему Информационно-консультационной услуги, уведомив об этом Исполнителя по телефону или в мессенджере заблаговременно. Уведомление считается доставленным Исполнителю, если Исполнитель подтвердил его получение. В случае, если Заказчик заблаговременно не уведомляет Исполнителя о переносе, услуга считается оказанной, а обязательства Исполнителя по договору считаются исполненными. При уведомлении не менее чем за 24 часа оплаченные денежные средства за консультацию полностью сохраняются. При уведомлении менее чем за 24 часа Исполнитель в праве удержать с Заказчика 50% оплаченной стоимости. При уведомлении менее чем за 4 часа до консультации и последующем отсутствии на консультации, считается, что Заказчик не воспользовался своим правом использования услуги, таким образом, обязательства Исполнителя по предоставлению ему права пользования услугой считаются исполненными, возврат денежных средств Заказчику не производится.
3.9. Опоздание Заказчика на онлайн-встречу не является основанием для возврата денежных средств, уменьшения стоимости услуг и не является основанием для продления срока оказания услуг
3.10. В случае явки Заказчика в состоянии алкогольного опьянения или под действием иных психостимулирующих средств, или в случае агрессии в отношении Исполнителя или иных участников группы, или в иных случаях, предусмотренных офертой, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании ему услуг. В таком случае обязательства Исполнителя по договору считаются исполненными. Оплата за услугу возврату не подлежит.
3.11. Заказчик настоящим уведомлен, что на Тарифе «Групповой. Закрытая группа» односторонний отказ от договора Заказчиком по условиям настоящей оферты невозможен. После акцепта оферты и оплаты услуг отказ Заказчиком от оказания услуг невозможен, денежные средства возврату не подлежат.
3.12. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента оказания услуги или с иного момента, приравненного к исполнению Исполнителем обязательств по договору, Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений относительно качества услуг (п. 2.8. Оферты). По истечении срока, указанного выше, претензии относительно недостатков Услуг не принимаются.
3.13. Составление акта оказанных услуг по данному договору не является обязательным. Отсутствие акта не является основанием считать услугу неоказанной и/или не принятой.

4. СТОИМОСТЬ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ. ТАРИФЫ
4.1. Настоящей Офертой предусмотрено оказание услуг по следующим Тарифам:
4.1.1. Услуга «Обучающая личная терапия»:
Тариф «Индивидуальный» — 5000 рублей (50 минут)
Тариф «Групповой. Закрытая группа» — 3000 рублей (2 часа)
Тариф «Групповой. Открытая группа» — 1500 рублей (2 часа)
4.1.2. Услуга «Супервизия»:
Тариф «Индивидуальный» — 5000 рублей (50 минут)
Тариф «Групповой. Закрытая группа» — 3000 рублей (2 часа)
Тариф «Групповой. Открытая группа» — 1500 рублей (2 часа)
4.2. Исполнитель вправе предоставлять скидки, что не изменяет иных условий настоящей оферты, кроме стоимости оказания услуг.
4.3. Заказчик вносит 100% стоимости оказания услуги не позднее чем за 1 час до начала оказания услуги.
4.4. Услуги НДС не облагаются в связи с использованием Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
4.5. Оплата стоимости услуги Заказчиком — физическим лицом осуществляется безналичным расчётом на Сайте Исполнителя через встроенную форму оплаты или другими способами, которые предложены на сайте Исполнителя или в переписке Заказчика и Исполнителя. Оплата за Заказчика может быть также внесена третьими лицами, о чем Заказчик уведомляет письменно Исполнителя. В стоимость оплаты услуг может быть включена комиссия, взимаемая с Заказчика платежной системой.
4.6. Оплата стоимости услуги Заказчиком — индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом может быть осуществлена в безналичной форме банковским платежным поручением по реквизитам, указанным в счете на оплату. Для формирования счета на оплату Заказчик должен обратиться к Исполнителю в свободной форме по каналам связи, указанным в Оферте или на Сайте.
4.7. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.8. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и(или) третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
4.9. В случае невозможности оказания услуг, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме на основании п. 2 ст. 781 ГК РФ.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. оказать Заказчику услуги качественно, своевременно и в полном объеме;
5.1.2. соблюдать конфиденциальность предоставленной Заказчиком информации.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. не приступать к оказанию Услуг, а также приостанавливать оказание Услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной, несвоевременной оплаты; непредставление персональных или иных данных при заполнении заявки или на собеседовании, необходимых для оказания услуг, искажение данных о себе, нарушение правил участия в онлайн-встречах, и иных нарушений;
5.2.2. изменять сроки оказания услуг (в том числе Расписание), не изменяя объем Услуг, заблаговременно уведомив об этом Заказчика;
5.2.3. отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае нарушения Заказчиком общепринятых норм поведения, использования ненормативной лексики, направленной в адрес Исполнителя или других участников группы, посягательств на честь и достоинство личности, агрессии, высказываний, пропагандирующих насилие, расовую или национальную дискриминацию, а также в случае рекламирования своих или сторонних услуг или товаров без согласования с Исполнителем;
5.2.4. отказать в предоставлении услуги Заказчику в случае, если Заказчик имеет признаки алкогольной или наркозависимости, а также если Заказчику по мнению Исполнителя требуется помощь иного профильного специалиста.
5.2.5. в случае отсутствия со стороны Заказчика нарушений договора в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств и расторгнуть договор с Заказчиком, известив об этом Заказчика посредством направления уведомления на адрес его электронной почты или на мобильные мессенджеры (Telegram, WhatsApp) при условии возмещения Заказчику убытков в виде реального ущерба. В случае, если на момент отказа Исполнителя от исполнения обязательств, часть услуг уже была оказана Исполнителем, Исполнитель вправе произвести расчет стоимости оказанных услуг (реальный ущерб) и вернуть Заказчику денежные средства за вычетом стоимости оказанных услуг.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. указать необходимые данные в Заявке и при проведении собеседования, предоставлять Исполнителю достоверную информацию о себе, необходимую для оказания Услуг;
5.3.2. оплатить услуги Исполнителя в порядке, сроки и размере, которые установлены Офертой;
5.3.3. отказаться от алкоголя и иных веществ, оказывающих влияние на сознание, на время оказания Услуг.
5.3.4. присутствовать без опоздания в согласованную дату и время оказания услуги или согласно Расписания;
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. требовать от Исполнителя оказание услуг в соответствии с условиями Оферты;
5.4.2. в одностороннем порядке отказаться от договора до начала оказания услуг в случае, если это допустимо по условиям Тарифа.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной в ходе оказания Услуг в устной, письменной, печатной, электронной или в любой другой форме, на любом носителе, переданной Исполнителю или Заказчику.
6.2. Заказчик настоящим уведомлен, что Исполнитель в соответствии со статьей 205.6 Уголовного кодекса Российской Федерации вправе сообщить в органы власти, уполномоченные рассматривать сообщения о преступлении, о лице (лицах), которое по достоверно известным сведениям готовит, совершает или совершило хотя бы одно из преступлений, предусмотренных статьями 205, 205.1, 205.2, 205.3, 205.4, 205.5, 206, 208, 211, 220, 221, 277, 278, 279, 360 и 361 Уголовного кодекса Российской Федерации.
6.3. Исполнитель имеет право использовать отзыв, оставленный Заказчиком об оказанных ему услугах, в маркетинговых целях и публиковать его на своих ресурсах (сайте, социальных сетях и прочее) с предварительным согласием Заказчика.
6.4. В случае получения от Заказчика письменного отзыва согласия на обработку персональных данных Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных только с целью исполнения Договора.

7. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Исполнитель не несет ответственности за технические неполадки работы программного обеспечения, которое используется для оказания услуг онлайн. Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе ПО, зависящие от Исполнителя, однако не гарантирует его бесперебойную работу. По согласованию сторон услуга может быть перенесена или продлена по времени в связи с техническими неполадками.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам», а также в случае блокирования сообщений и писем от Исполнителя, отписки от уведомлений Исполнителя со стороны Заказчика. Перед онлайн-услугой Заказчик самостоятельно должен убедиться в технической возможности проведения такой онлайн-услуги.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
7.4. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю при заказе Услуг. В случае изменения сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю, Заказчик обязан уведомить Исполнителя о внесенных изменениях.
7.5. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

8. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя: psymerzlyakova@yandex.ru.
8.2. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на электронную почту Исполнителя с указанием темы письма «Заявление о возврате». К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
8.2.1. наименование адресата и данные заявителя-Заказчика (ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, телефон, адрес электронной почты);
8.2.2. сумма оплаченных Услуг и информация о покупке (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты);
8.2.3. причины, побудившие вернуть деньги и подробное обоснование своих требований со ссылками на нормы закона и на пункты оферты;
8.2.4. сумма, истребуемая к возврату, ее расчёт;
8.2.5. реквизиты для перевода денежных средств (номер счета, наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя);
8.2.6. приложения (документ об оплате и иные документы), дата, подпись и расшифровка.
8.3. Требования Заказчика о недостатках оказанных услуг и/или о возврате денежных средств в связи с некачественным оказанием услуг должны быть направлены им в адрес Исполнителя в течение двух дней со дня оказания услуг.
8.4. Требования Заказчика, связанные с недостатками или с некачественным оказанием услуг, рассматриваются в течение 10 календарных дней следующих за днем получения соответствующего заявления от Заказчика. Исполнитель направляет ответ заявителю на электронную почту заявителя. Если в заявлении содержится требование о возврате денежных средств в связи с некачественным оказанием услуг, то Исполнитель направляет Заказчику ответ в указанный срок. Затем в течение 3 календарных дней со дня направления ответа заявителю Исполнитель и Заказчик могут заключить соглашение, в котором указывают результат разрешения претензии (требования) Заказчика и указывают сумму, согласованную к возврату. В случае, если Заказчик уклоняется от подписания соглашения, Исполнитель после истечения указанного срока для подписания соглашения возвращает денежные средства в том размере, который считает разумным и обоснованным.
8.5. В случае отказа Заказчика от услуг до начала оказания услуг (досрочного расторжения договора) возврат денежных средств Заказчику производится в следующем порядке:
8.5.1. На Тарифе «Индивидуальный» и на Тарифе «Групповой. Открытая группа» Заказчик должен направить Исполнителю в мессенджер уведомление об этом заблаговременно, не менее чем за 24 часа до начала оказания услуги.
8.5.1.1. При соблюдении данного условия Исполнитель возвращает Заказчику оплаченные за услугу денежные средства за вычетом фактических расходов в случае их наличия. Срок возврата денежных средств — 10 календарных дней с даты уведомления Исполнителя об отказе от услуг.
8.5.1.2. При несоблюдении данного условия и при уведомлении Исполнителя об отказе от услуг менее чем за 24 часа, но не менее чем за 4 часа, Исполнитель при возврате денежных средств Заказчику вправе удержать 50% оплаченной им стоимости, а также фактические расходы в случае их наличия. Срок возврата денежных средств — 10 календарных дней с даты уведомления Исполнителя об отказе от услуг.
8.5.1.3. При несоблюдении данного условия и при уведомлении Исполнителя об отказе от услуг менее чем за 4 часа, денежные средства Заказчику не возвращаются.
8.5.2. На Тарифе «Групповой. Закрытая группа» отказ Заказчика от услуг до начала оказания услуг невозможен и возврат денежных средств Заказчику не производится.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ.
ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.
ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её акцепта и действует до момента исполнения сторонами своих обязательств.
9.2. Стороны подтверждают, что информация, которой они обмениваются в рамках подготовки, а также в процессе исполнения настоящей Оферты, носит конфиденциальный характер.
9.3. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.
9.4. Стороны вправе изменить договор по взаимному согласию. В случае необходимости внесения изменений в договор, Сторона, желающая внести изменения в договор, направляет второй Стороне соответствующее заявление в письменной форме. Заявление должно быть рассмотрено в течение 14 календарных дней с даты получения.
9.5. Заказчик не вправе уступать свои права по договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
9.6. Переписка между Заказчиком и Исполнителем в рамках данного договора является официальной перепиской, подтверждающей процесс оказания услуг, производимый по данному договору.
9.7. Стороны подтверждают взаимное согласие на обмен юридически значимыми документами, адресованными сторонам соглашения, в электронном виде. Технические средства и возможности позволяют принимать и обрабатывать электронные формы документов. Обмен документами в электронном виде осуществляется по телекоммуникационным каналам связи посредством скан-копий/фото-копий документов с адресов, указанных Исполнителем в оферте и Заказчиком в Заявке.
9.8. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность своих аккаунтов и электронной почты: не передавать пароль и не передавать доступ к ним третьим лицам. При этом Стороны подтверждают, что лица, ведущие переписку и обмен документами, имеют соответствующие полномочия, пока не доказано иное.
9.9. Любые письменные электронные отправления считаются заявленными с момента направления их другой Стороне, согласно сведениям, предоставленным электронным оборудованием (сервисом отправки email-cообщений).
9.10. Стороны обязаны уведомлять друг друга об изменении своего местонахождения, контактных данных, банковских и иных реквизитов, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств, вытекающих из Договора, в течение 2 (двух) календарных дней с даты изменения соответствующих реквизитов.
9.11. В вопросах, не предусмотренных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Исполнитель:
ИП Мерзлякова Виктория Владимировна
ИНН 616612556711
Электронная почта: psymerzlyakova@yandex.ru
тел. +7 968 023-06-85 (WhatsApp, Telegram)